Есть вопросы?

Звоните
Для корпоративных клиентов
8 (499) 674-70-60
Для частных клиентов
8 (495) 663-89-89

Пишите нам (e-mail)

Запрос обратного звонка

Поля, отмеченные звездочкой *, обязательны для заполнения.





Отправить

Вопросы и ответы

В этом разделе мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Для удобства навигации мы разбили все вопросы на следующие разделы: аппаратные средства, сеть, расчеты трафика, телефония.
Eсли Вы не нашли ответа на Ваш вопрос, пишите нам, и мы постараемся ответить Вам в самое ближайшее время.

Аппаратные средства

Что такое VSAT?
В каких регионах можно устанавливать VSAT?
Можно ли установить одну станцию VSAT для работы двух и более абонентов?
Какая скорость  передачи данных в сети? Будет ли она изменяться?
Как погодные условия влияют на работоспособность VSAT?
Какие операционные системы поддерживает спутниковое оборудование?
Какие браузеры поддерживаются?
 
Имеется ли возможность подключения нескольких домов или поселков?
Влияет ли излучение VSAT-станции на здоровье людей?
Можно ли играть в сетевые компьютерные игры в режиме online через VSAT?
Будет ли работать Skype?
Какова максимальная длина кабеля от антенны до передатчика?
Можно ли использовать простой
 телевизионный кабель?
Есть ли возможность одновременной работы Интернета и ТВ на одном VSAT?
Не будет ли мешать оборудование VSAT работе сотового или радиотелефона , а также не появятся ли помехи на телевизоре?

Сеть. Основные понятия.

IP-адрес, маска сети, шлюз, сервер DNS
Что такое трафик?
Что такое входящий и исходящий трафик?
Обеспечивает ли оператор защиту от несанкционированного доступа?
 
  

Расчеты

Какой трафик оплачивается? Есть ли исключения?
Можно ли узнать, на какие ресурсы Интернет расходовался трафик?
Какую статистику по доступу в Интернет можно получить?
При перечислении денег через банк (сбербанк), как быстро идет зачисление на счет абонента в АСР?
Как попасть в АСР, если пароль доступа в Личный кабинет утерян?
Фактически был скачан меньший объем информации, чем указан в статистике. В чем дело?
При включении оборудования присутствует большой трафик. В чем дело?
Подлежит ли оплате входящий вирусный (паразитный) трафик?
Как быстро возобновляется доступ в Интернет после оплаты задолженности по платежам? 
Могу ли я самостоятельно изменить свой тарифный план, по которому я плачу за услуги доступа в Интернет?
С кем можно обсудить вопросы по трафику?
На станции выделена подсеть из ХХ адресов. Модем имеет свой адрес из этой же сети. Как рассчитывается трафик для подсети?
Как посмотреть статистику на моем ПК?
Я считаю трафик со своей стороны. Подсчитанный мной трафик и данные на странице статистики не совпадают. В чем может быть причина?
Где можно посмотреть статистику по трафику и остаток на счете?

Телефонные услуги

Как позвонить в Москву/другой город/другую страну?
нужен ли реальный IP-адрес для подключения телефонии?
Хотим объединить несколько офисов общей телефонной сетью (внутренние звонки по коротким внутренним номерам). Есть ли такое решение?
Существует ли задержка при разговоре через модем HN 7740 или модуль телефонии HN1040? В чем их главные отличия от VoIP-шлюзов других марок?

 









































Что такое VSAT?

VSAT (Very Small Aperture Terminal) – спутниковая земная станция с небольшим размером спутниковой антенны. Это малая станция спутниковой связи с антенной размером от 0,9 до 2,4 м., которая предназначена для передачи по спутниковым каналам Интернет файлов и голосового трафика. Станции не требуется специального обслуживания. VSAT-cтанция подключается напрямую к оборудованию пользователя и выполняет функцию беспроводного модема.
 

В каких регионах можно устанавливать VSAT?

Границы предоставляемых услуг связи определяются зонами покрытия спутников. В качестве спутников-ретрансляторов используются  «Ямал-402» (55° в. д.), «Ямал­-401» (90° в. д.), «Экспресс­-АМ22» (53° в. д.), «Экспресс­-АМ5» (140° в. д.), «Экспресс­-АМ33» (96,5° в. д.), «Ka-Sat» (9° в. д.), «NSS6» (95° в. д.), «NSS12» (57° в. д.), «INTELSAT-904» (60° в. д.). Они обеспечивают полное покрытие территорий Российской Федерации, стран СНГ, Европы и Ближнего Востока.

 

Можно ли установить одну станцию VSAT для работы двух и более абонентов?

Конечно. Спутниковые терминалы HughesNet, несмотря на малые размеры, имеют мощный процессор. Один терминал может обеспечить офис до 50-ти рабочих мест. Единственное, что Вы должны учесть - счет на использованный трафик выставляется на терминал и Вам придется самостоятельно решать проблему биллинга сети (подсчета трафика). Но всегда можно заказать услугу «Детализация трафика», чтобы узнать, кто и с каких адресов заходил на Ваш терминал.
 

Какая скорость передачи данных в сети? Будет ли она изменяться?

Скорость передачи данных в спутниковой сети составляет более 44,8 Мбит/с. Но скорость входящего трафика на спутниковый VSAT-терминал клиента ограничивается 2-мя Мбит/сек. Для запросного канала скорость ограниченна до 512 Кбит/сек. Такое ограничение вводится для унификации предоставленных услуг. Ограничение возможно снять в исключительных случаях и тогда скорость входящей информации составит 4 Мбит/сек, а исходящая до 819 Кбит/сек. Такие ограничения обуславливаются мощностью процессоров спутниковых модемов HughesNet. Так как наши тарифные планы ориентированы на оплату по трафику, мы, равно как и наши клиенты, заинтересованы в одном и том же: чтобы наши Клиенты смогли скачать максимальное количество трафика из Интернета. Чтобы это обеспечить, мы стараемся поддерживать загрузку нашей сети на уровне не более 80% в часы пик, что дает нашим клиентам возможность работы с максимальной скоростью и не «засыпать» перед монитором во время скачивания файлов в 1-2 мегабайта. Для безлимитных тарифных планов (FAP)  скорость скачивания файлов устанавливается ниже максимально возможной.
 

Как погодные условия влияют на работоспособность VSAT-станции?

В целом, погода не сильно влияет на работу станции – антенный пост, по данным производителя, работоспособен при порывах ветра до 80 километров час, однако сильный ветер более 20м/с и прохождение грозового фронта могут вызывать нарушение связи. В то же время отметим, что при работе в приполярных районах Крайнего Севера с экстремальными нагрузками желательно либо использовать автоматические антенные посты (см. мобильный VSAT), либо дополнительные растяжки и крепления, жестко фиксирующее и зеркало антенны и штанги (фото).
Влияние могут оказать сильный дождь (типа майского ливня) или туман, в этом случае ухудшается радиопрозрачность атмосферы между спутниковой антенной и спутником и связь может прерваться. После прохода грозового фронта связь автоматически восстановится, если Вы во время грозы не выключали терминал из электросети.
В отношении снега и льда. Здесь влияние гораздо слабее. Во-первых, антенны, предлагаемые нами, офсетные, т.е. со смещенным фокусом, благодаря этой технической хитрости производителя антенн фирмы Проделин из США, зеркало антенны даже ориентированной вверх на спутник, стоит горизонтально или даже как бы смотрит вниз, благодаря чему на ней не скапливается дождевая вода, снег или сухие листья.
Кроме этого, наши антенны снаружи сделаны из пластика, поэтому они весной и осенью не обледеневают с такой скоростью как обычные металлические.
Максимальные неудобства по опыту эксплуатации в России создает липкий снег, который может налипнуть на штанги в районе облучателя, перекрыв таким образом поток радиоволн от антенны и от облучателя. В данном случае можно смахнуть снег веником либо подождать, когда он растает естественным путем.
 

Какие операционные системы поддерживает спутниковое оборудование?
Какие браузеры поддерживаются?

Оборудование поддерживает любые операционные системы, обеспечивающие протокол IP через Ethernet (по данным производителя Hughes Network System)
От Internet Explorer 5.5 и выше, от Netscape Navigator 4.79 и выше. Так же поддерживаются браузеры Opera и Mozila Firefox.




Имеется ли возможность подключения нескольких домов или поселков?

Да. У нас имеются специальные решения для обеспечения выходом в Интернет загородных коттеджных поселков.
 
 

Влияет ли излучение VSAT - станции на здоровье людей?


Излучение VSAT-станции никоим образом не влияет на здоровье людей, так как мощность передатчика составляет 2 Вт, примерно такая же мощность и у Вашего сотового телефона.
Тем не менее, в целях защиты от электромагнитных излучений необходимо соблюдать санитарно-защитную зону (СЗЗ). СЗЗ является площадь, примыкающая к технической площадке передающего радиотехнического объекта. Внешняя граница СЗЗ определяется на высоте 2-х метров от поверхности земли по предельно допустимому уровню электромагнитных излучений радиочастотного диапазона для населения.
Как показали расчеты и результаты измерений, при высоте расположения антенн ЗССС DW6000 над землей более 5 м организации санитарно-защитной зоны не требуется. При меньших высотах расположения антенн она составляет в худших условиях - при минимальном угле места (10о) 4-9 м  по направлению излучения +30о; 2-3 м под углом 30-90 о к оси излучения и 1 м под углом 90-180 о к оси излучения. В случае больших значений угла места размеры санитарно-защитной зоны уменьшатся, однако, целесообразно ориентироваться на приведенные выше цифры. Оборудование Hughes имеет сертификаты Санэпидемнадзора, Министерства Связи и информатизации, сертификаты соответствия, что гарантирует безопасную работу оборудования.
 

Имеется ли возможность играть в компьютерные игры по сети Интернет в режиме он-лайн при использовании двустороннего спутникового Интернета?

Имеется. Можно играть практически во все сетевые игры: стратегия, квест, карты, Diablo, WarCraft. Ping составляет 800-900 миллисекунд в обе стороны. Проблема может возникнуть при играх в «стрелялки» - шутеры, так как в них требуется маленькой время отклика.
 
 


Будет ли работать Skype через VSAT-терминал?

Производитель Hughes Network System не гарантирует работу Skype. Хотя, по отзывам пользователей, такая работа возможна. Некоторые пользователи работают со Skype даже в режиме видеоконференции. Для телефонии мы предлагаем решение - спутниковый модем HN7740 с встроенной функцией телефонии или телефонный модуль HN1040.
 

Какая максимально возможная длина кабеля от антенны до передатчика? Можно ли использовать простой телевизионный кабель?

Практика показывает, что станция хорошо работает с качественным коаксиальным кабелем длиной до 100 метров. Производитель оборудования рекомендует идеальную длину в 45 метров. Дешевый кабель можно использовать, если расстояние от передатчика до модема не превышает 15-ти метров. Так же необходимо учесть, что обычный кабель подвержен деформации при сильных морозах и колебаниях температуры. Чтобы не было проблем, лучше всего использовать медный кабель с двойной изоляцией с наименьшим коэффициентом затухания сигнала.
Рекомендуем использовать кабели RG6 – до 60м, RG11 – до 100м.
 
 

Есть ли возможность одновременной работы Интернета и приёма телеканалов на VSAT терминале?

Да, безусловно есть. Иногда даже можно услышать о "трипле плей" через спутник. Для начала объясним, что технически грамотная часть телекомсообщества под "трипле плей" подразумевает три услуги (Интернет, телефония и ТВ) предоставляемые ОДНИМ оператором в ОДНОМ цифровом канале. При организации спутниковой связи есть один канал с Интернетом и Телефонией от VSAT Оператора, например, AltegroSky и второй спутниковый канал с ТВ от совсем другого Оператора (как правило это владелец ИСЗ ГП Космическая связь или Газком), не имеющего к первому каналу никакого отношения.
Чисто технически Вам достаточно поставить разветвитель на приемный кабель от Малошумящего Усилителя (МШУ) и подключить к нему приемник спутникового ТВ и далее телевизор. Однако, при всей маркетинговой красоте данного лозунга «все чудеса в одной тарелке», на практике Вы экономите только на приемной антенне (400-500 рублей) и бытовом МШУ (за 500..600 рублей), при этом Вы имеете, увы, сильно ограниченное по сравнению с НТВ+ или Триколором, количество каналов. При этом часть каналов вещается телеканалами в режиме технического перегона и их трансляция может прекратиться в любой момент (или канал может начать шифроваться).
 

Не будет ли мешать работа Вашего оборудования моему сотовому или радиотелефону, а так же не появятся ли помехи на телевизоре?


Работа нашего оборудования не мешает работе сотового или радиотелефона, а также не создает помех приему телесигнала.



У меня ничего не работает. В чем дело?

Обратитесь в Службу клиентской поддержки, мы всегда готовы оказать Вам Помощь.



Что такое IP-адрес, маска сети, шлюз, сервер DNS?

IP-адрес является абсолютным идентификатором компьютера в сети. Каждый компьютер в сети, использующей протокол TCP/IP, имеет собственный IP-адрес, который представляет собой 32-разрядное двоичное число, обычно обозначаемое четырьмя десятичными числами от 0 до 255, разделенными точками, например, 212.193.229.234.
Маска сети. Маска сети определяет, какая часть IP-адреса узла сети относится к адресу сети, а какая – к адресу самого узла в этой сети.
Шлюз. Компьютеры в сети взаимодействуют с компьютерами в других сетях через шлюз. При соединении локального компьютера с сетью Интернет вы используете сетевой шлюз.
Сервер DNS. Компьютеры оперируют числами, в то время как  человеку привычнее слова и имена. Для того чтобы пользователи могли обращаться к компьютеру в сети по символьному имени, был создан механизм, обеспечивающий преобразование IP-адреса в символьное имя. Появилась служба доменных имен – DNS (Domain Name System). Например, приведенному выше IP-адресу 212.193.229.234 соответствует символьное имя www.altegrosky.ru. Если в адресной строке web-браузера, например, в Internet Explorer-е, набрать адрес www.altegrosky.ru, то откроется сайт ЗАО "СЕТЬТЕЛЕКОМ". Если же в адресной строке набрать адрес 212.193.229.234, то тоже откроется сайт ЗАО  "СЕТЬТЕЛЕКОМ".
Таким образом, один и тот же сайт можно адресовать как по имени, так и по IP-адресу. Все это возможно благодаря сервису DNS, осуществляемому сервером DNS.

 

Что такое трафик?

Трафик - это объем информации, передаваемый по сети за определенный промежуток времени. Каждый раз при обращении к ресурсам Сети происходит обмен данными, т. е. порождается трафик.

 

Что такое входящий и исходящий трафик?

Входящий трафик - это объем информации, которую Ваш компьютер получил из сети. Это могут быть WEB-страницы, файлы, почта и т.п.
Исходящий трафик - это данные, отправленные Вашим компьютером в сеть. Например, отправка почты или сообщения ICQ, запрос WEB-страниц, передача файлов,  и пр.

 

Обеспечиваете ли вы защиту от несанкционированного доступа?

Встроенная система безопасности связи HughesNet является стандартной функцией. Все данные в прямом широкополосном канале передаются в закодированном виде. Для обеспечения гарантии, что только авторизованные терминалы могут входить в частную сеть, предусмотрена система условного доступа. Шифрование и защита с помощью условного доступа реализуются с помощью специализированной интегральной схемы (ASIC). Компания Hughes уверена, что используемая система условного доступа никем никогда не была взломана. Обратные каналы рассматриваются как защищенные по своей сути за счет метода работы. Утверждение основано на том, что обратный канал не является непрерывной несущей от передатчика, а представляет собой последовательность импульсных сигналов, каждый длительностью несколько миллисекунд. Метод доступа терминалов к обратным каналам основан на собственном алгоритме, разработанном Hughes, и использует передаваемые в прямом канале специальные данные; таким образом, необходимым условием успешного перехвата данных в обратных каналах является постоянный успешный мониторинг и дешифровка данных в прямом канале.
Сам спутниковый модем так же имеет собственную защиту, при большой скваженности пакетов (около 4-х пакетов в секунду) внутренний firewall детектирует вирусную активность и блокирует его работу. Так же в общем случае со   стороны ЦУС закрыты порты 135, 137, 138, 139, 445. Это делается в целях безопасности как клиентских терминалов, так и всей сети в целом.



Какой трафик оплачивается? Есть ли какие-либо исключения?

Тарифицируется и подлежит оплате весь трафик, и входящий и исходящий.
Никаких исключений по адресам и протоколам при подсчете не осуществляется. Служебный (технический) трафик VSAT-сети, например, пакеты данных для передачи голоса (телефония через модули DW6040, HN1040, модемы HN7740), в общий объем оплачиваемого абонентом трафика не включается;
 
 

Как я могу узнать, на какие ресурсы Интернет расходовался мой трафик?

Для этого необходимо заказать детализацию у своего менеджера по продажам. Эта услуга платная.
 
 

Какую статистику по доступу в Интернет я могу получить бесплатно?


Клиенту предоставляется логин и пароль для входа в личный кабинет, где он может получить интересующую его информацию, в частности, по входящему и исходящему трафику за указанный период времени.



Мы перечислили деньги через банк (Сбербанк).
Как быстро Вы их зачислите на наш счет в АСР?


В течение трех рабочих дней после поступления средств на счет.



Пароли доступа в личный кабинет  утеряны, контактные лица больше не работают в организации.
Как мне попасть в АСР?

Вам необходимо обратиться с письмом на support@altegrosky.ru  с указанием номера договора, ФИО и должности контактного лица.
 

Мне пришла статистика, но я считаю, что фактически был скачан меньший объем информации, в чем дело?

Нежелательный входящий трафик может возникать по различным причинам, таким как вирусная активность, неявное обновление программного обеспечения, а также паразитный трафик. Такой трафик не инициирован непосредственно пользователем, но, тем не менее, фиксируется АСР.
Вирусная активность. В настоящее время существует огромное количество различных компьютерных вирусов, целью которых может стать не только повреждение и уничтожение данных на компьютере пользователя, но и генерация паразитного трафика с целью снижения общей пропускной способности сети. Существуют такие виды вирусов, которые проникают на «компьютер-жертву» без участия пользователя (так называемые «сетевые черви»). Сетевые черви, используя сетевые ресурсы и уязвимости в программном обеспечении, распространяются на другие компьютеры сети и начинают действия по заражению других компьютеров через локальную сеть или Интернет. Результатом становится генерация паразитного трафика. Провайдер не несет ответственности за генерируемый вирусами трафик, поступающий с Вашего компьютера, поэтому Вам придется заплатить за весь трафик.
Обновление программного обеспечения. Для удобства пользователей большая часть разработчиков программного обеспечения предусматривает возможность его обновления на более позднюю и доработанную версию через сеть Интернет. Обычно обновления необходимы Операционной Системе для исправления возможных недоработок и/или ее совершенствования; антивирусу необходимы новые антивирусные базы для поддержания их в актуальном состоянии; так же часто при посещении www-страниц пользователю предлагается скачать различные плагины для воспроизведения видео и аудио. Т.к. зачастую обновление производится неявно, пользователь не всегда в состоянии отследить и контролировать подобные действия. Чтобы избежать неприятных последствий таких обновлений в виде незапланированного объема трафика (например, при обновлении ОС Windows может быть скачано до 350 Мб) рекомендуем Вам внимательно читать вопросы, задаваемые приложением, и только потом принимать решения.
Паразитный трафик. Для VSAT станций с реальным IP адресом всегда в обязательном порядке присутствует так называемый «паразитный» трафик - полученные извне сетевым граничным маршрутизатором входящие IP пакеты (сканирование сети, Ping spoofing, UDPspoofing и т.п.) с адресом получателя, принадлежащего абоненту сети. Данный трафик не инициирован абонентом. Это «плата за владение» реальным адресом, доступным из Интернета всем пользователям, в том числе и недобросовестным, сканирующим сеть в поисках «компьютера-жертвы». Провайдер не может исключить/отфильтровать эти входящие пакеты, так как они ничем не отличаются от пакетов «полезного» трафика.
У клиентов с так называемым «серым» адресом (нереальным) паразитный трафик тоже присутствует, но в гораздо меньшем объѐме (до 10 Мб в месяц). Кроме того, провайдер имеет возможность однозначно определить «нарушителя», т.к. все «серые» IP адреса учтены по принадлежности конкретным абонентам. При наличии на станции большого объема паразитного трафика необходимо обращаться в нашу службу технической поддержки на support@altegrosky.ru;
Служебный (технический) трафик VSAT-сети, например, пакеты данных для передачи голоса (телефония через модули DW6040, HN1040, модемы HN7740), в общий объем оплачиваемого абонентом трафика не включается;
 

При выключенном оборудовании присутствует большой трафик! В чем дело?

В сети всегда в обязательном порядке присутствует так называемый «паразитный» трафик - полученные извне сетевым граничным маршрутизатором входящие IP пакеты (сканирование сети, Ping spoofing, UDP spoofing и т.п.) с адресом получателя, принадлежащего абоненту сети. Это связано с особенностью передачи данных по протоколам (например, ICMP, UDP), которые не требуют установления сессии для передачи пакета и соответственно рабочего состояния модема или ПК получателя в момент передачи. Такой «паразитный» трафик принимается из внешней сети и автоматически направляется на абонентский VSAT-терминал, используя ресурс спутниковой сети Altegrosky.  Провайдер не может исключить/отфильтровать эти входящие пакеты, так как они ничем не отличаются от пакетов «полезного» трафика.
 

Почему я должен платить за входящий вирусный (паразитный) трафик?

Входящий «паразитный» трафик фиксируется провайдером и подлежит оплате абонентом даже в том случае, если абонентский модем и ПК на его порту не работают (не используются) или вообще выключены. «Паразитный» трафик суммируется в общем потребляемом трафике и подлежит оплате наравне с полезным трафиком. Это правило учета применяется абсолютным большинством провайдеров телематических услуг.
 

Как быстро возобновляется доступ в Интернет в случае оплаты задолженности по платежам?

В течение суток после получения копии платёжного поручения
 

Могу ли я самостоятельно изменить свой тарифный план, по которому я плачу за услуги доступа в Интернет?

Для клиентов, работающих по предоплатной системе расчетов  и имеющих тариф с оплатой по трафику возможно  самостоятельное изменение своего тарифного плана, но только с 1-го числа следующего календарного месяца. Для клиентов с кредитной системой расчетов такой возможности нет. Для таких клиентов, а также и для клиентов, имеющих или желающих перейти на тариф с фиксированным ежемесячным платежом,  необходимо обратиться к своему менеджеру по продажам.
 

У
 меня есть вопросы по трафику. С кем их можно обсудить?

Все возникающие вопросы, касающиеся трафика, вы можете задать по электронной почте support@altegrosky.ru. В своем письме обязательно укажите SiteID станции или номер договора, название организации (или частное лицо, на которого зарегистрирован договор) и возникший вопрос.
 
 

У меня на станцию выделена подсеть из ХХ адресов, сам модем тоже имеет свой адрес из этой сети. Каким образом будет подсчитываться трафик для моей подсети?

Биллинговой системой подсчитываются все IP-пакеты, принятые граничным оборудованием СетьТелеком  для последующей отправки на любой из IP-адресов Вашей подсети, независимо от того, включено ли клиентское оборудование, а так же все IP-пакеты, отправленные с любого из адресов Вашей подсети.  В том числе учитываются и такие пакеты как UDP, сканирование сети, Ping spoofing, т.е. использующие протоколы, не требующие установки соединения. Проверка на предмет потери пакетов в очередях, их повреждения в канале, не принятия  программным обеспечением или аппаратурой клиента не производится, т.е. учитывается весь трафик для всего пула IP-адресов. Т.е. если пакет информации был отправлен Вам, он тарифицируется, так как на его передачу был задействован спутниковый сегмент в канале связи.
 

Есть ли способ посмотреть статистику трафика на моем ПК?

Существует множество способов учета трафика на клиентском компьютере – это и использование встроенных средств ОС и большое разнообразие специальных программ, где подсчет трафика либо основная, либо вспомогательная функция.
 


Я считаю трафик со своей стороны. Подсчитанный мной трафик и данные на странице статистики не совпадают. В чем может быть причина?

Специалисты AltegroSky провели тщательное тестирование различных способов подсчета на стенде: типовой абонентский ПК, подключенный напрямую к VSAT. Результаты тестирования показали: ни один из исследованных способов не дал 100% совпадения с реальным объемом трафика, фиксируемого биллинговой системой ЦУС Altegrosky. Основные причины такого расхождения указаны выше, в частности это паразитный трафик, заголовки пакетов, спуфинг (специальная технология, разработанная для увеличения скорости прохождения ТСР пакетов в спутниковом канале) и т.д. В зависимости от профиля работы абонента (серфинг, закачка файлов, VoIP телефония и т.д.) расхождения составили от 5 до 40%.


Как посмотреть статистику по трафику и остаток на счете?

Клиент может увидеть эту информацию в своем личном кабинете.

 

Как мне позвонить в Москву/другой город/другую страну?

Для того чтобы позвонить на московский номер, имеющий код города 495 Вам достаточно набрать 7 цифр городского телефонного номера. Если Вам надо позвонить в другой город России Вы набираете 8 <код города> < номер абонента>, для звонка в другую страну Вам необходимо набрать 8 10 <код страны><код города> < номер абонента>.
 
 

Нужен ли реальный IP-адрес для подключения телефонии?

Не нужен. При использовании отдельного телефонного блока следует предусмотреть выделение адреса из предоставляемой подсети.
 

Хотим объединить несколько офисов общей телефонной сетью (звонки между офисами по коротким внутренним номерам).  Осуществимо ли это, и какая стоимость подключения данной услуги?

Такая услуга предоставляется. Для ее реализации Вам следует обратиться к Вашему менеджеру по продажам.
 
 

Существует ли задержка при разговоре через терминал HN7740 или модуль телефонии HN1040  и в чем их главные отличия от VoIP шлюзов других марок?

Безусловно, при телефонном разговоре по спутниковому каналу задержка существует. Это, как не трудно посчитать, примерно 300 миллисекунд между Землей и спутником, а с учетом участка по Земле и обработки цифрового сигнала, спутниковая задержка составляет 0,33-0,35 секунды. Это соответствует звонку с терминала в Москву или другой город или страну на обычный телефон и практически не заметно. Чуть более заметной становится задержка при звонке на мобильные телефоны. Время уходит на повторную цифровую обработку сигнала. Еще более заметной становится задержка при разговоре между двумя терминалами, так называемый разговор в два спутниковых скачка, когда задержка составляет до 1 секунды. После небольшой практики те, кто с этим сталкиваются – геологи, лесники, охотники, буровики –  легко к ней привыкают:  единственное,  что трудно делать во время телефонного разговора в два спутниковых скачка – это быстро говорить или ругаться, так как не слышишь как тебя обозвал собеседник :)
Почему мы рекомендуем использовать телефонный модуль HN 7740 (или HN 1040)
Во-первых, отметим, что HughesNet – ЕДИНСТВЕННАЯ в мире спутниковая платформа с ПОЛНОСТЬЮ ИНТЕГРИРОВАННЫМ РЕШЕНИЕМ для телефонной связи, воплощением чего и является спутниковый модем со встроенным телефонным модулем HN 7740. Все прочие конкурирующие производители и системы (типа LinkStar , SkyStar , SkyStar -360 E , I - Direct ) оканчиваются портом Ethernet , к которому Клиент должен сам «прикрутить» какой-нибудь VoIР шлюз. Самое распространенное и дешевое решение АТА 186 от CISCO на 2 телефонных порта. Решение замечательное своей дешевизной при покупке, но никак ни качеством и не стоимостью в эксплуатации. Дело в том, что в спутниковом канале, систем DVB / RCS к которым и относится HughesNet и его конкуренты, телефонная речь превращается в цифровые пакеты, которые уже передаются по цифровому каналу через спутник и на Центральной станции снова преобразуются в телефонную речь. Лучшая аналогия – берем кусок мяса, запихиваем в мясорубку, получаем фарш, который проходит по тонкой трубе, а потом каким-то чудесным образом снова превращается в первоначальный кусок мяса.
Так вот, в спутниковом канале одновременно передаются несколько телефонных разговоров, картинки из Интернета, письма электронной почты, аудиофайлы и т.д., но для того, чтобы Вы услышали речь на обратном конце, все пакеты, в которых упакован Ваш голос, должны идти один за другим и без задержек. Для этого в НАЗЕМНЫХ СЕТЯХ существуют маршрутизаторы и система приоритезации трафика, которая выделяет голосовые пакеты и при движении по каналу обеспечивает им приоритет перед другими типами трафика. Но это в наземных каналах. Спутниковая система не знает, кто ей и что подал на вход при работе с неинтегрированными голосовыми решениями типа указанного выше АТА 186, поэтому, для передачи голоса надо в спутником канале забронировать место (выделить гарантированную полосу или CIR), иначе телефонный трафик не протолкнется через трафик от других файлов и Приложений и Вы не услышите нормальной речи, будет квакающий голос, как при плохой Интернет телефонии, когда пакеты пропадают десятками. Но, если Оператор выделил Вам гарантированную полосу, он будет с Вас брать за нее деньги за целый месяц, ведь никто не сможет больше ею воспользоваться. И представьте себе, Вы хотите иметь 2 телефонных канала (телефон и факс), чтобы позвонить пару раз в день. Т.е. на 30 дней по 15 минут = 450 минут. Но платить Вам придется за все 32 К (по 16 К на один голосовой канал - минимальная требуемая пропускная полоса для телефонного разговора, сжатого по протоколу IP) за ПОЛНЫЙ месяц, т.е. за 60 минут х 24 часа х 30 дней, или за 43200 минут, т.е. в 100 РАЗ !!!! больше. Очень «экономичное» решение, не правда ли???
А как это устроено в HughesNet??? Благодаря полностью интегрированному модулю HN7740, к которому и подключается Ваш телефон, как только Вы сняли трубку и услышали гудок, сразу же в систему на ХАБ поступил сигнал «Сейчас пойдет телефонный трафик!» ХАБ тут же выдал команду - дать для данной станции приоритетный канал для телефонного трафика и цифровые пакеты с Вашими словами как вагончики в составе поезда, один за одним, по выделенному им персональному пути пошли на ХАБ и далее по земным каналам к Вашему собеседнику. И никакой другой трафик им здесь не помешает. Поговорили, разговор окончен, трубка повешена, ХАБ получил сигнал и предоставленная для Вас пропускная система передана под другие виды трафика. Поэтому в ХьюзНет, благодаря интегрированному модулю HN 7740, Вы платите только за фактическое время разговора и Вам не надо резервировать гарантированную полосу на целый месяц только ради 1-2 телефонных звонков.