Есть вопросы?

Звоните
Для корпоративных клиентов
8 (499) 674-70-60
Для частных клиентов
8 (495) 663-89-89

Пишите нам (e-mail)

Запрос обратного звонка

Поля, отмеченные звездочкой *, обязательны для заполнения.





Отправить

Объявления

18.06.2014

Уважаемые абоненты AltegroSky,
В связи с выходом из строя космического аппарата "Ямал -201" (орбитальная позиция 90 градусов в.д.) прекращено предоставление сервисов связи через абонентские станции, работающие на этом спутнике.
Для продолжения работы рекомендуется перевести спутниковые станции на альтернативные КА («Ямал-402» и «Ямал-300»). Подробная информация и инструкции по переводу станций доступны в ваших личных кабинетах.
Наши технические специалисты готовы оказать вам помощь в проведении работ.
По всем возникающим вопросам звоните, пожалуйста, по телефону 8 (499) 674 70 608 (499) 674 70 60.
Приносим свои извинения за возникшие неудобства.

Служба технической поддержки
ГК AltegroSky
___________

05.06.2014

Уважаемые абоненты,

Информируем Вас о том, что 05 июня 2014г. в 12:50 по московскому времени произошёл сбой на спутнике «Ямал – 201» (орбитальная позиция 90 градусов в.д.), что привело к выключению транспондеров и временному прекращению работы сетей связи, работающих через этот спутник.

Согласно официальному заявлению компании "Газпром космические системы", специалисты Центра управления полетом и специалисты РКК "Энергия" (изготовитель спутника) предпринимают меры по восстановлению нормальной работы космического аппарата. Часть нагрузки с «Ямал-201» временно переводится на спутник «Ямал-300К», который находится в той же орбитальной позиции.

Приносим свои извинения за возможные перебои в работе из-за сложившейся нештатной ситуации с космическим аппаратом


ГК AltegroSky
___________


14.04.2014

Группа компаний AltegroSky информируем о том, что 15.04.2014 с 18:00 до 23:00 (МСК) будут проводиться внеплановые технические работы на узле внешнего оператора связи.
В указанный промежуток времени возможны перерывы в предоставлении услуг общей продолжительностью не более 1 минуты.

Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства.
___________

28.08.2013

Группа компаний AltegroSky информируем Вас о периодах солнечной интерференции осенью 2013 г..

ИСЗ Ямал - 201 (90° в.д. Ku- диапазон) с 06.10.2013г. по 18.10.2013г. в период времени с 09:22 до 10:07 МСК
ИСЗ Ямал-402 (55° в.д. Ku- диапазон) с 06.10.2013г. по 18.10.2013г. в период времени с 11:51 до 12:29 МСК
ИСЗ Express-АМ3 (140° в.д. Ku- диапазон) с 07.10.2013г. по 18.10.2013г. в период времени с 06:02 до 06:43 МСК
ИСЗ Express-АМ22 (53° в.д. Ku- диапазон) с 06.10.2013г. по 18.10.2013г. в период времени с 11:57 до 12:40 МСК
ИСЗ Express-АМ44 (11° з.д. Ku- диапазон) с 06.10.2013г. по 17.10.2013г. в период времени с 16:37 до 16:56 МСК
ИСЗ GE - 23 (172° в.д. Ku- диапазон) с 06.10.2013г. по 18.10.2013г. в период времени с 03:55 до 04:27 МСК
ИСЗ KA-SAT (9° в.д. Ka- диапазон) с 06.10.2013г. по 17.10.2013г. в период времени с 15:09 до 15:30 МСК

В указанный период времени возможно ухудшение качества работы спутниковой сети связи (вплоть до пропадания каналов продолжительностью не более 15 минут), из-за увеличения общей шумовой температуры приемных устройств.
Прогнозы солнечной интерференции рассчитаны на калькуляторе "http://www.satellite-calculations.com/Satellite/suninterference.php" для территории Российской Федерации, с учетом зон покрытия спутников в Кu-диапазоне (10.95 ГГц), при деградации сигнала более 2 дБ.

Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства и надеемся в дальнейшем на благотворное сотрудничество
____________

15.04.2013
Уважаемые абоненты!
Группа компаний AltegroSky информирует о плановых технических работах в центре управления сетью 16.04.2013 и 17.04.2013 с перерывом в предоставлении сервиса для МЗССС, работающих под GE-23 ( т.с. 172 град.в.д.) общей продолжительностью не более 4-х часов в один из указанных дней в период с 12:00 до 16:00 по московскому времени.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

ГК AltegroSky
____________


27.02.2013
Уважаемые абоненты!
Группа компаний AltegroSky информирует о плановых технических работах в центре управления сетью с 22:00 15.03.2013 до 04:00 16.03.2013 (время московское). В указанный период времени возможны кратковременные перерывы связи общей продолжительностью не более 4-х часов
на терминалах, работающих под ИСЗ "Ямал - 201" (90° в.д.), "Ямал - 402" (55° в.д.), "Экспресс - АМ22 (53° в.д.)".
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

ГК AltegroSky

____________

27.02.2013
Уважаемые абоненты!

Группа компаний AltegroSky настоящим информирует о запланированных  технических работах в центре управления сетью 1 марта 2013г.
в период с 10:00 до 12:00 (время московское) с перерывом  в предоставлении сервиса для МЗССС, работающих под ИСЗ Ge-23 ( т.с. 172 град.в.д.), общей продолжительностью не более 15 минут в указанный период времени.

Внимание!
Терминалы  Huges Net должны быть включены и проработать в сети не менее 2-х часов в период с 27.02.2013 до окончания технических работ. В это время будут изменены настройки терминалов со стороны центральной станции. При несоблюдении данного условия не гарантируется последующая работа в сети, и потребуется выезд специалиста для восcтановления связи.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

ГК AltegroSky
____________

18.02.2013
Уважаемые абоненты!
Группа компаний AltegroSky информируем Вас о периодах солнечной интерференции весной 2013 г. (время указано московское).
ИСЗ "Ямал - 201"  (90° в.д. Ku- диапазон) с 21.02.2013 по 09.03.2013 в период времени с 09:42 до 10:38
ИСЗ "Ямал-402"  (55° в.д. Ku- диапазон) с 22.02.2013 по 08.03.2013 в период времени с 12:14 до 12:45
ИСЗ "Экспресс-АМ3"  (140° в.д. Ku- диапазон) с 23.02.2013 по 06.03.2013 в период времени с 06:28 до 07:09
ИСЗ "Экспресс-АМ22" (53° в.д. Ku- диапазон) с 23.02.2013 по 10.03.2013 в период времени с 12:15 до 13:04
ИСЗ "Экспресс-АМ44" (11° з.д. Ku- диапазон) с 23.02.2013 по 07.03.2013 в период времени с 16:16 до 17:28
ИСЗ "Eutelsat 172A" (ранее "GE - 23") (172° в.д. Ku- диапазон) с 24.02.2013 по 07.03.2013 в период времени с 04:25 до 04:53
ИСЗ "Kasat" (9° в.д. KA-диапазон) с 24.02.2013 по 05.03 2013 в период времени  с 15:32 до 15:55

В указанный период возможно ухудшение качества работы спутниковой сети связи (вплоть до пропадания каналов продолжительностью до 17 минут), из-за увеличения общей шумовой температуры приемных устройств.
Информацию по спутникам , принадлежащим ФГУП " Космическая связь", можно посмотреть здесь

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
ГК AltegroSky
____________
 
06.02.2013
Уважаемые абоненты!
В связи с готовностью ИСЗ Ямал-402 к технической эксплуатации Группа Компаний AltegroSky настоящим информирует о плановом переходе центральной земной станции спутниковой связи (ЦЗССС), работающей через ИСЗ Astra-1F, на новый ИСЗ Ямал-402.
Работы будут проводиться совместно с ОАО Газпром Космические Системы и состоятся 09.02.13 в период с 10.00 до 16.00 по московскому времени.
Суммарный перерыв связи в данный промежуток времени составит не более 4-х часов.

Внимание!
Терминалы, работающие под ИСЗ Astra-1F, должны быть включены и проработать в сети не менее 2-х часов в период с 25.01.2013 до окончания технических работ (в это время будут изменены настройки терминалов со стороны центральной  станции). При несоблюдении данного условия не гарантируется последующая  работа в сети, и потребуется выезд специалиста для восстановления связи.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
ГК Altegrosky
___________


25.01.2013
Уважаемые абоненты!
Группа Компаний AltegroSky информирует о плановых технических работах, проводимых владельцем спутникового ресурса ОАО "Газпром Космические Системы" в рамках Летно-Космических Испытаний ИСЗ Ямал-402 (т.с. 55  град.в.д.), которые приведут к отключению спутникового канала связи, с 10:00 до 16:00 26.01.2013 (время московское) с перерывом в предоставлении сервиса для МЗССС, работающих под КА Astra 1F (т.с. 55 град.в.д.) и имеющих в составе оборудования терминалы Hughes HN7XXX/HN9XXX.
Длительность перерыва связи: до 30 минут в указанном интервале.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
ГК Altegrosky
___________

21.12.2012
Уважаемые абоненты!

Группа Компаний AltegroSky информирует о плановых технических работах, проводимых владельцем спутникового ресурса ОАО "Газпром Космические Системы" в рамках Летно-Космических Испытаний ИСЗ Ямал-402 (т.с. 55 град.в.д.), которые приведут к отключению спутникового канала связи, с 00:00 до 08:00 28.12.2012 и с 00:00 до 08:00 29.12.2012 (время московское) с перерывом в предоставлении сервиса для МЗССС, работающих под КА Astra 1F (т.с.55 град.в.д.) и имеющих в составе оборудования терминалы Hughes HN7XXX/HN9XXX.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
ГК Altegrosky
___________

16.11.2012
Уважаемые абоненты!
 
Группа компаний AltegroSky информирует об аварийно-восстановительных работах с отключением питания городской сети
с 11:00 до 13:00 17.11.2012 (время хабаровское) с перерывом в предоставлении сервиса для МЗССС, работающих под КА
Экспресс АМ-3 (т.с.140 в.д.) и  имеющих в составе оборудования терминалы Hughes HN7XXX/HN9XXX.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
ГК Altegrosky
___________

25.10.2012
Уважаемые абоненты!

Группа компаний AltegroSky информирует о плановых технических работах в центре управления сетью с 10:00 до 12:00 01.11.2012 (время московское) с перерывом в предоставлении сервиса для МЗССС, работающих под КА Экспресс АМ-23 (т.с.172 град.в.д.) и имеющих в составе оборудования терминалы Hughes HN7XXX/HN9XXX общей продолжительностью не более 10 минут в указанный период времени.
Внимание!
С 25.10.2012г.  до  момента проведения  технических работ все терминалы системы Hughes HN7XXX/HN9XXX  хотя бы один раз должны включиться и проработать не менее 2-х часов  для принятия новых настроек с центральной станции. При несоблюдении данного условия не гарантируется последующая работа в сети! 

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
ГК AltegroSky
___________

13.09.2012
Уважаемые абоненты!
 
Группа компаний AltegroSky информируем Вас о периодах солнечной интерференции осенью 2012 г.  (время указано московское).
 
ИСЗ  Ямал - 201  (90° в.д. Ku- диапазон)   с 5.10.2012 по 18.10.2012    в период времени с 09:24  до 10:12 
ИСЗ Express-АМ3  (140° в.д. Ku- диапазон)  с 7.10.2012 по 17.10.2012    в период времени с 06:03  до 06:41 
ИСЗ Express-АМ22 (53° в.д. Ku- диапазон)   с 3.10.2012 по 18.10.2012    в период времени с 11:50  до 12:39 
ИСЗ Express-АМ44 (11° з.д. Ku- диапазон)   с 5.10.2012 по 16.10.2012    в период времени с 16:37  до 16:55 
ИСЗ Astra-1F     (55° в.д. Ku- диапазон)   с 4.10.2012 по 19.10.2012    в период времени с 11:50  до 12:19 
ИСЗ Express-АМ23 (172° в.д. Ku- диапазон)  с 7.10.2012 по 17.10.2012    в период времени с 03:34  до 04:27 
 
В указанный период возможно ухудшение качества работы спутниковой сети связи (вплоть до пропадания каналов продолжительностью до 12 минут), из-за увеличения общей шумовой температуры приемных устройств ЗС. 
 
Информацию по спутникам , принадлежащим ФГУП " Космическая связь", можно посмотреть:  http://www.rscc.ru/customer/docs/259/

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
ГК AltegroSky
___________


27.06.2012
Уважаемые абоненты!

Группа компаний AltegroSky информирует о  плановых технических работах в центре управления сетью с 22:00 29 июня до 06:00 30 июня 2012г.  (время московское) с перерывом  в предоставлении сервиса для абонентских станций, работающих под спутниками ASTRA 1F (.с.  55 град.в.д.) и Ямал-200 DVB-S и DVB-S2 (т.с. 90 град.в.д.), общей  продолжительностью не более 4 часа в указанный период времени.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
ГК AltegroSky
___________

15.03.2012
Уважаемые абоненты!

Группа компаний AltegroSky информирует о плановых технических работах в центре управления сетью с 22:00 30.03.2012 до 06:00 31.03.2012 (время московское) с перерывом в предоставлении сервиса для абонентских станций,  работающих под спутником ASTRA 1F( т.с. 55 град.в.д.), общей продолжительностью не более 2,5 часов в указанный период времени. До указанной даты (30.03.2012) абонентская станция должны быть включена на время, не менее 1-го часа.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
ГК AltegroSky
___________


09.02.2012
Уважаемые абоненты!
Группа компаний AltegroSky информирует о том, что в связи с солнечной интерференцией возможно временное ухудшение работы каналов спутниковой связи через искуственные спутники Земли (ИСЗ):

ИСЗ "Ямал - 201" (90° в.д. Ku- диапазон) с 23.02.2012 по 07.03.2012 в период времени 09:50 до 10:36 (время московское)
ИСЗ "Экспресс-АМ3" (140° в.д. Ku- диапазон) с 24.02.2012 по 05.03.2012 в период времени 06:23 до 06:57 (время московское)
ИСЗ "Экспресс-АМ22" (53° в.д. Ku- диапазон) с 24.02.2012 по 10.03.2012 в период времени 12:15 до 13:04 (время московское)
ИСЗ "Экспресс-АМ44" (11° з.д. Ku- диапазон) с 24.02.2012 по 16.03.2012 в период времени 16:16 до 17:28 (время московское)
ИСЗ Astra-1F (55° в.д. Ku- диапазон) с 26.02.2012 по 08.03.2012 в период времени 12:14 до 12:46 (время московское)
ИСЗ "Экспресс-АМ23" (172° в.д. Ku- диапазон) с 25.02.2012 по 06.03.2012 в период времени 04:22 до 04:49 (время московское)
Максимальная продолжительность перерывов связи - до 17 минут в сутки.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
ГК AltegroSky
___________

16.01.2012
Уважаемые абоненты!
Группа компаний AltegroSky информирует о переносе времени плановых технических работ в центре управления сетью .
Новое время проведения работ с 20:00 02.02.2012 до 23 :00 02.02.2012 (время московское) с перерывом в предоставлении сервиса для абонентских станций, работающих под "Экспресс-АМ22"( т.с. 53 град.в.д.) и имеющих в составе оборудования терминалы LinkStar DVB-S/S2A,
общей продолжительностью не более 40-а минут в указанный период времени.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
ГК AltegroSky

Всегда готовы оказать Вам всестороннюю поддержку!